增长新打法：线下卖场结合线上业务，零售商增

外媒提供数据表明，美国电商行业Q2季度的增长达44.5%，创20年来新高。虽然像Shopify和Etsy这样的平台增长纷纷达到了打破纪录的速率，但提供路边提货和配送到家服务的大卖场（比如沃尔玛）却为增速贡献了大头。

大型卖场零售商提供差异化的电商服务是亚马逊和其他纯电商平台无法与之直接竞争的突出优势。但这并不是说亚马逊这个季度业绩不好，而是说两者之间各有差异。疫情爆发至今，电商市场突出了三种不同的模式，但每种模式都运行良好：

·像亚马逊这样的传统大平台

·由Shopify这类服务商建立的独立站卖家

·提供路边取货和配送到家服务的实体零售商

在大众以往的认知里，杂货销售是实体零售商进行网销的固定销售品类。但在过去的几个月里，实体零售商的线上杂货销售量增加了，还扩大了业务服务范围。沃尔玛首席执行官Doug McMillon在讨论其第一季度业绩时曾表示；“我们的购物广场售货和送货范围已经不再局限于线上杂货品类了。”

因为被消费者视为生活中重要组成部分，因此一直保持营业状态的Best Buy、Target、Dicks Sporting Goods、Lowe 's、Home Depot和Walmart等大型零售商的线上发展速度超过了整个传统电子商务市场，Target首席执行官 Brian Cornell在谈及该司第二季度业绩时表示，“实体店销售额占了Target四分之三以上的线上销售总额。”该公司还表示，”无论是从门店收银台结算的，还是购物车里下单的，抑或是从门店发货的的订单的门店相关订单占了我们第二季度销售增长的90%。”Best Buy的首席财务官Matt Bilunas说:“网购和上门提货占了网上销售的41%。”Best Buy首席执行官Corie Barry补充说:“即使为方便顾客购物开放了实体店营业，但网上销售增长仍然非常强劲。”据悉，Best Buy的电子商务占总销售额的比例已从去年同期的16.1%上升到如今的53.1%。

据悉，出于有现成的基础设施，Target和Best Buy已经为路边取货和送货到家的订单增加做好了相关准备。但由于大多数小型零售商都没有采取这种措施，大型零售商在零售总额和在线零售中的市场份额都有所增长。据外媒报道，“根据Customer Growth Partners总裁Craig Johnson的数据显示，沃尔玛、亚马逊、Target、Home Depot、Lowe’s和Costco 占第二季度美国零售总额的29.1%，高于去年同期的25.6%。”但这一增长并非始于第二季度。在受疫情影响仅有几周的第一季度，零售商的网上销售增长速度已经快于传统电商市场的了。数据表明，Target和Best Buy的增长速度都是市场增速的十倍。

Brian Cornell曾在5月表示，“（提供线上服务的）实体零售商的存在是至关重要的，其将继续在美国发挥重要的作用，”2020年下半年将会出现显著的物流配送速度问题和相关库存问题。在传统电子商务企业难以按时递送包裹的情况下，大型零售商的线上业务将持续获得可观的增长。”